Encontre o serviço BBC correto
Identifique se você usa BBC iPlayer, BBC.com ou uma assinatura internacional do aplicativo BBC. Eles têm conteúdo e formas de acesso diferentes; pagar por um não comprova acesso a todos os produtos BBC.
SUA CONEXÃO, SUAS POSSIBILIDADES
BBC iPlayer: diferencie elegibilidade para assistir e conexão
Use a Horizon para gerenciar uma conexão de dispositivo ou navegador com suporte, mantendo separados os requisitos do BBC iPlayer de acesso no Reino Unido e TV Licence. Um endereço de rede britânico, por si só, não torna você elegível para assistir.
Os recursos e os limites de dispositivos dependem do seu plano. Escolha a configuração adequada ao seu dispositivo.
Resposta rápida
Para usar o BBC iPlayer, primeiro confira se você atende aos requisitos de reprodução do serviço, incluindo a TV Licence para programas da BBC sob demanda. Se você estiver no Reino Unido e vir uma mensagem de acesso de fora do país, investigue a rota real do dispositivo e as orientações de localização da BBC. Uma assinatura internacional BBC.com é um produto diferente.
BBC iPlayer
Aproveite mais sua conexão
Rastreie a rota do dispositivo em que você assiste
Use o aplicativo nativo Horizon para uma conexão de dispositivo com suporte ou a extensão para reprodução compatível no navegador. Confira a televisão separadamente, em vez de confiar no status de conexão mostrado em um celular próximo.
Torne o relato do erro útil
Registre o programa, o dispositivo, o país atual e a mensagem exata. Para um resultado incorreto de localização no Reino Unido, comparar com outra rede permitida pode ajudar a diferenciar a geolocalização do provedor de um problema na conta ou no player.
CONHEÇA SEU SERVIÇO
Os detalhes que fazem diferença
O iPlayer sob demanda também exige licença
O GOV.UK informa que é necessária uma TV Licence para assistir ou baixar programas no BBC iPlayer. A exigência não se limita à transmissão ao vivo de um canal da BBC.
O acesso internacional à BBC é separado
A ajuda internacional da BBC distingue as assinaturas BBC.com e do aplicativo das plataformas do Reino Unido. Uma TV Licence britânica não substitui as condições de assinatura nem as restrições de direitos desses produtos internacionais.
O endereço IP é um dos sinais
Uma VPN muda a rota da rede, não sua localização física, as informações declaradas na conta ou a licença. Siga as orientações atuais de localização e reprodução do iPlayer, em vez de tratar uma saída britânica como promessa de acesso mundial.
Ver a configuração
Conecte, passo a passo
Confirme o produto e os requisitos
Abra o serviço oficial BBC iPlayer e consulte as orientações atuais para assistir. Confira o requisito de TV Licence aplicável antes de investigar a conexão ou escolher uma assinatura.
Confira a conexão do próprio dispositivo
Identifique se o player real usa um aplicativo nativo, proxy de navegador ou outra rota de rede. Se uma VPN ou um proxy causar uma mensagem de localização, siga a solução oficial de problemas da BBC.
Teste e registre o resultado
Tente o mesmo programa e dispositivo em uma conexão elegível. Anote se a falha ocorre no login, na página do programa ou na reprodução e envie a mensagem exata pelo suporte oficial, se necessário.
Abrir imagem em tamanho originalVEJA MAIS DE PERTO
Veja a conexão no aplicativo Horizon
Escolha uma localização e um método de conexão na Horizon no dispositivo que executa o serviço, depois volte a ele e repita a mesma tarefa. Esta captura do Windows é um exemplo de uma plataforma.
Baixar HorizonVPNO que verificar
Encontre o próximo passo certo
| O que você percebe | O que verificar |
|---|---|
| Mensagem de acesso fora do Reino Unido quando você está no país | Confira se há VPN ou proxy ativo e compare com uma rede direta permitida. Consulte a ajuda da BBC e seu provedor se a identificação de localização continuar incorreta. |
| O BBC.com pede pagamento | Confirme qual produto BBC você abriu. O acesso internacional ao BBC.com e as condições do iPlayer ou da TV Licence no Reino Unido são diferentes. |
| O celular funciona, mas a TV não | Confira o aplicativo da TV e o caminho de rede dela. A conexão Horizon do celular não se estende automaticamente à televisão. |
Precisa de ajuda com a conexão?
Informe à nossa equipe o serviço, o dispositivo, a rede e o erro exato. Podemos ajudar você a encontrar o método de conexão adequado sem compartilhar senhas.
Obter suporte para conexãoSuas perguntas, respondidas
BBC iPlayer é o mesmo que BBC.com?
Não. O BBC iPlayer e as ofertas internacionais do BBC.com ou do aplicativo BBC têm condições de acesso e direitos de conteúdo diferentes. Confira o produto indicado na conta e na cobrança antes de comprar uma assinatura para resolver um problema no iPlayer.
Preciso de TV Licence para o iPlayer sob demanda?
Sim. O GOV.UK inclui assistir ou baixar programas do BBC iPlayer na exigência de TV Licence. A regra não vale apenas para TV ao vivo. Consulte as orientações oficiais de licenciamento para sua situação.
Por que posso receber um erro de localização estando no Reino Unido?
O serviço pode identificar sua conexão de forma diferente da sua localização física. Confira a rota realmente usada pelo player, incluindo VPNs ou proxies, e siga a ajuda de localização da BBC. Seu provedor pode investigar uma geolocalização de rede incorreta.
Um endereço VPN britânico substitui a licença ou outros requisitos?
Não. Um endereço de rede não fornece uma TV Licence, muda sua localização física nem cria direitos de reprodução. Use as orientações atuais de elegibilidade do serviço; a Horizon não promete acesso ao iPlayer no exterior.
O que devo enviar sobre um problema de reprodução na televisão?
Inclua o modelo da TV, a versão do aplicativo, o programa, o país atual, o erro exato e o método de conexão. Informe se o mesmo programa funciona em outro dispositivo elegível. Oculte dados da conta e credenciais de rede em qualquer captura de tela.
Fontes e informações sobre o serviço
Os recursos e a disponibilidade dos serviços podem mudar. Estas referências orientam o guia e são separadas de um teste de compatibilidade ao vivo.