کار ناموفق را پیدا کنید
پیام در صف، پیوست متوقف‌شده و تماس بی‌صدا را جدا کنید. این کار مانع تغییر اتصال سالم پیام فقط به‌دلیل نیاز به بررسی مجوز دوربین یا میکروفن میشود.
اتصال شما، فرصت‌های شما
ویپیان برای پیام و تماس واتساپ
وقتی پیام یا تماس در شبکه‌ای مشخص مشکل دارد، برنامهٔ هورایزن ویپیان را روی دستگاه واتساپ وصل کنید. ابتدا پیام، سپس پیام صوتی و تماس کوتاه صوتی را پیش از ویدیو امتحان کنید. هر مرحله پرسش متفاوتی دربارهٔ اتصال را پاسخ میدهد.
امکانات و محدودیت دستگاه به طرح شما بستگی دارند. روش مناسب دستگاهتان را انتخاب کنید.
پاسخ کوتاه
تحویل متن و تماس زندهٔ واتساپ کارهای متفاوتی‌اند. مسیر ویپیان ممکن است مشکل شبکه را بهتر کند، اما مجوز میکروفن نمی‌دهد، پیامک تأیید شبکهٔ موبایل را تحویل نمی‌دهد و حساب مسدود را برنمی‌گرداند. با مخاطب موافق، صدا را در هر دو جهت امتحان کنید؛ صفحهٔ زنگ‌خوردن به‌تنهایی تماس قابل استفاده را ثابت نمی‌کند.
از اتصالتان بیشتر استفاده کنید
تماس را مرحله‌ای مقایسه کنید
از تماس صوتی کوتاه روی همان مسیر شروع کنید و شنیده‌شدن هر دو نفر را بپرسید. فقط پس از پایداری صدا ویدیو را اضافه کنید و انتقال بزرگ دیگر را در مقایسه متوقف نگه دارید.
دستگاه مورد استفاده را هدایت کنید
گوشی، برنامهٔ دسکتاپ و مرورگر ممکن است اتصال متفاوت داشته باشند. هورایزن ویپیان را روی دستگاه تماس وصل کنید؛ افزونهٔ مرورگر رایانه، واتساپ گوشی را کنترل نمی‌کند.
سرویس خود را بشناسید
جزئیاتی که تفاوت ایجاد میکنند
تأیید، مرحله‌ای مربوط به حساب است
راهنمای امنیت واتساپ تأیید و بازیابی حساب را از پیام‌رسانی عادی جدا میکند. هنگام جابه‌جایی دستگاه یا شبکه، دسترسی به شمارهٔ ثبت‌شده و روش‌های محافظت حساب را نگه دارید.
محافظت گفت‌وگو همچنان با واتساپ است
واتساپ امکانات امنیتی خودش را برای گفت‌وگو دارد. ویپیان تونل شبکهٔ دستگاه تا سرور ویپیان را اضافه میکند و شرکت‌کنندگان، مجوز حساب یا امنیت دستگاه گیرنده را تغییر نمی‌دهد.
وب و برنامهٔ اصلی را جدا بررسی کنید
واتساپ نسخهٔ وب و برنامه دارد. کاری را انجام دهید که نسخهٔ واقعی شما پشتیبانی میکند و از پیام‌رسانی موفق مرورگر رایانه، کارکرد تماس گوشی را نتیجه نگیرید.
مشاهدهٔ راه‌اندازی
گام‌به‌گام وصل شوید
مقایسه‌ای ساده آماده کنید
واتساپ را به‌روز کنید، اینترنت و مجوز میکروفن و دوربین را بررسی کنید. از مخاطب مطمئن برای تماس کوتاه کمک بگیرید؛ ارتباط فوری و ضروری، اولین آزمون نباشد.
هورایزن ویپیان را روی همان دستگاه وصل کنید
برنامه را روی همان گوشی یا رایانه وصل کنید. از Auto و موقعیت موجود شروع کنید؛ اگر تماس فقط در آن اتصال مشکل دارد، موقعیت یا گزینهٔ سازگاری قابل مشاهدهٔ دیگری را مقایسه کنید.
تحویل پیام و هر دو جهت صدا را بررسی کنید
پیام کوتاه و صوتی بفرستید و سپس تماس صوتی بگیرید. پیش از ویدیو یا گفتوگوی طولانی، زنگ‌خوردن، اتصال و انتقال صدا در هر دو جهت را یادداشت کنید.
بازکردن تصویر در اندازهٔ کاملنگاهی نزدیک‌تر
اتصال را در برنامهٔ هورایزن ببینید
در هورایزنِ همان دستگاه اجرای سرویس، موقعیت و روش اتصال را انتخاب کنید؛ سپس به سرویس برگردید و همان کار را تکرار کنید. این تصویر ویندوز نمونه‌ای از یک پلتفرم است.
دانلود HorizonVPNچه چیزی را بررسی کنید
گام بعدی مناسب را پیدا کنید
| چیزی که می‌بینید | چه چیزی را بررسی کنید |
|---|---|
| پیام‌ها کار میکنند ولی تماس وصل نمی‌شود | شبکهٔ دوم و گزینهٔ اتصال دیگر هورایزن را مقایسه کنید. اتصال طرف مقابل را هم بررسی کنید. |
| تماس وصل است ولی میکروفن صدا ندارد | پیش از تغییر موقعیت، مجوز میکروفن، بی‌صدا نبودن و مسیر بلوتوث یا هدست را بررسی کنید. |
| کد تأیید نمی‌رسد | شمارهٔ ثبت‌شده، آنتن موبایل و دستور تلاش مجدد واتساپ را بررسی کنید. ویپیان پیامک عادی را منتقل نمی‌کند. |
برای اتصال کمک می‌خواهید؟
نام سرویس، دستگاه، شبکه و خطای دقیق را به تیم ما بگویید. بدون اشتراک‌گذاری رمز می‌توانیم برای یافتن روش اتصال مناسب کمک کنیم.
دریافت پشتیبانی اتصالپاسخ پرسش‌های شما
چرا متن کار میکند ولی تماس نه؟
متن تأخیری را تحمل میکند که گفتوگوی زنده را مختل میکند. فیلتر شبکه، مسیر ناپایدار، مجوزها یا اتصال طرف مقابل میتواند مستقل بر تماس اثر بگذارد. پیام صوتی و تماس کوتاه دوطرفه را مقایسه کنید تا علت محدودتر شود.
آیا هورایزن ویپیان جای رمزگذاری واتساپ را میگیرد؟
خیر. امنیت گفتوگوی واتساپ و تونل ویپیان بخشهای متفاوت مسیر را محافظت میکنند. حتی با ویپیان متصل، ابزار محافظت حساب واتساپ را استفاده کنید و تغییر غیرمنتظرهٔ مخاطب یا حساب را تأیید کنید.
آیا حساب مسدود یا پیامک ناموجود را حل میکند؟
خیر. برای آنها فرایند بازبینی یا ثبتنام واتساپ را دنبال کنید. اگر صفحهٔ حساب باز میشود ولی مسدودی یا دستور تأیید نشان میدهد، مسئلهٔ باقیمانده دسترسی حساب است، نه خرابی مسیر شبکه.
آیا افزونهٔ مرورگر برنامهٔ واتساپ را پوشش میدهد؟
خیر. فقط ترافیک پشتیبانیشدهٔ همان مرورگر را پوشش میدهد. برای برنامهٔ گوشی یا دسکتاپ، هورایزن ویپیان را روی همان دستگاه استفاده کنید. پشتیبانی تماس و مجوزها را در نسخهٔ واتساپ خود ببینید.
آیا با ویپیان از هزینهٔ رومینگ جلوگیری میکنم؟
خیر. تماس و رسانه همچنان از اتصال پایهٔ وایفای یا موبایل استفاده میکنند و ممکن است سربار تونل هم اضافه شود. پیش از تماس طولانی، بهویژه در سفر، سهمیه و مقررات رومینگ اپراتور را بررسی کنید.
منابع و اطلاعات سرویس
امکانات و دسترس‌پذیری سرویس ممکن است تغییر کنند. این منابع مبنای راهنما هستند و از آزمون زندهٔ سازگاری جدا هستند.