فعالسازی را از گفت‌وگو جدا کنید
صفحهٔ فعالسازی و تماس وصل‌نشده دو مشکل جدا هستند. دسترسی شمارهٔ ثبت‌شده را نگه دارید و پیش از تغییر حساب یا نصب دوباره، دستور تلاش مجدد وایبر را رعایت کنید.
اتصال شما، فرصت‌های شما
ویپیان برای پیام و تماس صوتی وایبر
وقتی پیام، پیوست یا تماس وایبر در شبکهٔ فعلی مشکل دارد از هورایزن استفاده کنید. از حساب فعال‌شده و تماس کوتاه دوطرفه شروع کنید؛ کد فعالسازی ناموجود بررسی شمارهٔ تلفن خودش را می‌خواهد.
امکانات و محدودیت دستگاه به طرح شما بستگی دارند. روش مناسب دستگاهتان را انتخاب کنید.
پاسخ کوتاه
ویپیان مسیر شبکهٔ دیگری به دستگاه وایبر می‌دهد. پیامک فعالسازی دریافت نمیکند، شمارهٔ ثبت‌شده را عوض نمیکند و اعتبار Viber Out نمی‌دهد. گوشی اصلی و دسکتاپ پیوندشده می‌توانند اتصال متفاوت داشته باشند؛ دستگاه واقعی را مقایسه کنید و یک نشست سالم را پوشش هر دو ندانید.
Viber
از اتصالتان بیشتر استفاده کنید
مسیر کامل تماس را بررسی کنید
پیام مبادله کنید، پیوست کوچک بفرستید و سپس صدا را در هر دو جهت بسنجید. از طرف مقابل هم بخواهید اتصالش را ببیند؛ تماس فراتر از وضعیت ویپیان خود شماست.
گوشی و دسکتاپ را هدفمند مقایسه کنید
ممکن است دسکتاپ پیوندشده کار کند و شبکهٔ گوشی نه، یا برعکس. دستگاه و اتصال هر آزمون را ثبت کنید و هر دو را هم‌زمان تغییر ندهید تا مقایسه مفید بماند.
سرویس خود را بشناسید
جزئیاتی که تفاوت ایجاد می‌کنند
فعالسازی به دسترسی شماره نیاز دارد
راهنمای فعالسازی وایبر شمارهٔ معتبر، روش تأیید و سقف تلاش مجدد را توضیح می‌دهد. اتصال ویپیان امکان دریافت کد را تأمین نمیکند و محدودیت فعالسازی را حذف نمیکند.
سرویس Viber Out محصول تماس جداگانه است
سرویس Viber Out برای تماس با شمارهٔ تلفن، اعتبار یا طرح خودش را دارد. طرح هورایزن آن موجودی را شامل نمی‌شود و مشکل اعتبار یا حساب پس از سلامت شبکه هم ممکن است بماند.
تماس همچنان دادهٔ اینترنت مصرف می‌کند
وایبر برای تماس اینترنتی از وای‌فای یا دادهٔ همراه استفاده می‌کند. ویپیان هزینهٔ داده یا رومینگ را حذف نمیکند؛ پیش از تماس طولانی در خارج، اتصال پایه را بررسی کنید.
مشاهدهٔ راه‌اندازی
گام‌به‌گام وصل شوید
دسترسی حساب را حفظ کنید
وایبر را به‌روز و فعال‌بودن حساب را تأیید کنید. پیش از نصب دوباره یا غیرفعال‌سازی، مجوز میکروفن را ببینید و پشتیبان پیام لازم را نگه دارید.
دستگاه تماس را وصل کنید
هورایزن را روی گوشی یا رایانهٔ تماس باز کنید، موقعیت موجود را انتخاب و وصل شوید. از Auto شروع کنید و برای مقایسهٔ مفید، دستگاه دیگر را تغییر ندهید.
پیام و صدا را آزمایش کنید
پیام کوتاه و پیوست کوچک مبادله کنید و صدا را در هر دو جهت تأیید کنید. برای Viber Out، موجودی یا طرح را مستقل ببینید؛ فقط پس از مشخص‌کردن کار ناموفق مسیر دوم را مقایسه کنید.
بازکردن تصویر در اندازهٔ کاملنگاهی نزدیک‌تر
اتصال را در برنامهٔ هورایزن ببینید
در هورایزنِ همان دستگاه اجرای سرویس، موقعیت و روش اتصال را انتخاب کنید؛ سپس به سرویس برگردید و همان کار را تکرار کنید. این تصویر ویندوز نمونه‌ای از یک پلتفرم است.
دانلود HorizonVPNچه چیزی را بررسی کنید
گام بعدی مناسب را پیدا کنید
| چیزی که می‌بینید | چه چیزی را بررسی کنید |
|---|---|
| پیامک فعالسازی نمی‌رسد | شمارهٔ کامل، آنتن موبایل و راهنمای تلاش مجدد وایبر را تأیید کنید. درخواست مکرر ممکن است محدودیت انتظار ایجاد کند. |
| پیام میرسد ولی صدای تماس مشکل دارد | میکروفن، بلندگو و انتخاب بلوتوث را بررسی و سپس شبکهٔ دوم را با همان مخاطب مقایسه کنید. |
| تماس وایبر کار می‌کند ولی Viber Out نه | موجودی، طرح و مقررات مقصد Viber Out را بررسی کنید و هر خطا را اتصال ویپیان ندانید. |
برای اتصال کمک می‌خواهید؟
نام سرویس، دستگاه، شبکه و خطای دقیق را به تیم ما بگویید. بدون اشتراک‌گذاری رمز می‌توانیم برای یافتن روش اتصال مناسب کمک کنیم.
دریافت پشتیبانی اتصالپاسخ پرسش‌های شما
آیا ویپیان پیامک فعالسازی وایبر را میرساند؟
خیر. پیامک عادی از فرایند تأیید شمارهٔ موبایل میرسد، نه تونل ویپیان. شماره، آنتن و روش تأیید ارائهشدهٔ وایبر را ببینید و پیش از درخواست کد دیگر زمان انتظار را رعایت کنید.
چرا پیام کار می‌کند ولی تماس نه؟
تماس به اتصال زندهٔ پایدار و مجوز صوتی سالم در هر دو طرف نیاز دارد. از تماس کوتاه صوتی دوطرفه شروع و با همان مخاطب مسیر یا شبکهٔ دیگر را مقایسه کنید.
آیا هورایزن ویپیان اعتبار Viber Out دارد؟
خیر. اعتبار و طرح Viber Out جدا از وایبر خریداری میشود. اگر تماس برنامهبهبرنامه سالم است ولی تماس شمارهٔ تلفن نه، پیش از تغییر ویپیان موجودی، وضعیت حساب و پشتیبانی مقصد را بررسی کنید.
آیا دسکتاپ و گوشی مسیر متفاوت دارند؟
بله، دو دستگاه مستقل با اتصال شبکهٔ خودشاناند. هورایزن را روی دستگاه مورد استفاده وصل کنید. افزونهٔ مرورگر برنامهٔ دسکتاپ وایبر یا گوشی را هدایت نمیکند.
آیا پیش از آزمون وایبر را غیرفعال کنم؟
خیر. از بازکردن دوباره، مجوز و مقایسهٔ اتصال شروع کنید. غیرفعال‌سازی ممکن است بر دادهٔ حساب و اعتبار تماس پولی اثر بگذارد. پیش از اقدام مخرب، راهنمای فعلی حساب و پشتیبان وایبر را ببینید.
منابع و اطلاعات سرویس
امکانات و دسترس‌پذیری سرویس ممکن است تغییر کنند. این منابع مبنای راهنما هستند و از آزمون زندهٔ سازگاری جدا هستند.