گفتوگو را آزمایش کنید، نه فقط صفحه را
از مخاطب مطمئن بخواهید پیام کوتاه مبادله کند. دیدن گفتوگوی قدیمی با دریافت محتوای جدید فرق دارد؛ پیش از نتیجه‌گیری دربارهٔ اتصال، دریافت پاسخ را تأیید کنید.
اتصال شما، فرصت‌های شما
ویپیان برای گفتوگو و تماس مسنجر
وقتی مسنجر پیام نمی‌فرستد، پیوست باز نمیکند یا تماس نمی‌گیرد، با هورایزن ویپیان مسیر دیگری را مقایسه کنید. با پیام کوتاه و تماس صوتی شروع کنید و تاریخچه و روش‌های بازیابی فعلی را حفظ کنید.
امکانات و محدودیت دستگاه به طرح شما بستگی دارند. روش مناسب دستگاهتان را انتخاب کنید.
پاسخ کوتاه
ممکن است گفتوگوی مسنجر باز شود ولی پیام تازه، پیوست یا صدای زنده مشکل داشته باشد. هورایزن ویپیان را روی همان گوشی یا رایانه وصل کنید، مسنجر را دوباره باز و یک کار را تکرار کنید. ویپیان مسیر شبکه را مدیریت میکند؛ دسترسی حساب، امکانات رمزگذاری و بازیابی تاریخچهٔ ذخیره‌شده با متاست.
Messenger
از اتصالتان بیشتر استفاده کنید
پیش از ویدیو، صدا را بررسی کنید
تماس صوتی کوتاه دوطرفه، مشکل مجوز، دستگاه و اتصال را بدون بار ویدیو مشخص میکند. پیش از دوربین، انتخاب میکروفن و بلندگو را در هر دو طرف تأیید کنید.
تاریخچهٔ مورد نیاز را حفظ کنید
پیش از تغییر دستگاه یا نصب دوباره، روش بازیابی مسنجر را آماده نگه دارید. اگر اطلاعات لازم برای بازیابی موجود نباشد، ویپیان سالم تاریخچهٔ رمزگذاریشده را بازسازی نمیکند.
سرویس خود را بشناسید
جزئیاتی که تفاوت ایجاد می‌کنند
گفتوگوی شخصی رمزگذاری مسنجر دارد
متا رمزگذاری سرتاسری پیش‌فرض پیام و تماس شخصی مسنجر را توضیح می‌دهد. ویپیان دسترسی عادی حساب را به بازیابی تاریخچه تبدیل نمیکند و اعضای گفتوگو را عوض نمیکند.
ذخیره‌سازی امن شرایط بازیابی دارد
ذخیره‌سازی امن مسنجر از اتصال ویپیان جداست. پیش از بازنشانی ذخیره‌سازی، حذف دادهٔ برنامه یا خروج از دستگاه دارای پیامهای لازم، راهنمای فعلی بازیابی متا را دنبال کنید.
مسیر مرورگر و برنامه متفاوت است
افزونه ترافیک پشتیبانیشدهٔ داخل همان مرورگر را مدیریت میکند. مسنجر گوشی یا برنامهٔ دیگر اتصال دستگاه خودش را می‌خواهد و وب‌گردی موفق فیسبوک، کارکرد تماس مسنجر را ثابت نمیکند.
مشاهدهٔ راه‌اندازی
گام‌به‌گام وصل شوید
موارد پایهٔ دستگاه را بررسی کنید
مسنجر را به‌روز کنید، اینترنت عادی و مجوز میکروفن و دوربین را ببینید. روش بازیابی تاریخچه را آماده نگه دارید و در مقایسهٔ اول دادهٔ برنامه و ذخیره‌سازی امن را تغییر ندهید.
روی دستگاه تماس وصل شوید
هورایزن ویپیان را روی گوشی یا رایانهٔ مسنجر باز و به موقعیت موجود وصل کنید. از Auto شروع کنید و هنگام بررسی صدای زنده انتقال‌های بزرگ دیگر را ببندید.
مبادلهٔ واقعی را تأیید کنید
پیام بفرستید، پاسخ بگیرید و پیوست کوچک امتحان کنید. سپس تماس صوتی کوتاه را در هر دو جهت بسنجید. پیش از تغییر موقعیت یا Connection Compatibility، کار ناموفق را ثبت کنید.
بازکردن تصویر در اندازهٔ کاملنگاهی نزدیک‌تر
اتصال را در برنامهٔ هورایزن ببینید
در هورایزنِ همان دستگاه اجرای سرویس، موقعیت و روش اتصال را انتخاب کنید؛ سپس به سرویس برگردید و همان کار را تکرار کنید. این تصویر ویندوز نمونه‌ای از یک پلتفرم است.
دانلود HorizonVPNچه چیزی را بررسی کنید
گام بعدی مناسب را پیدا کنید
| چیزی که می‌بینید | چه چیزی را بررسی کنید |
|---|---|
| گفتوگوی قدیمی هست ولی پیام جدید نمی‌رسد | پاسخ زنده را تأیید و شبکهٔ دیگری را مقایسه کنید. گفتوگوی ذخیره‌شده اثبات تحویل فعلی نیست. |
| تماس وصل می‌شود ولی صدا ندارد | پیش از تغییر مسیر ویپیان، مجوز، بی‌صدا نبودن، بلندگو و انتخاب بلوتوث را در هر دو دستگاه بررسی کنید. |
| تاریخچهٔ پیام پس از ورود موجود نیست | فرایند بازیابی تاریخچهٔ رمزگذاری‌شدهٔ مسنجر را انجام دهید. بازنشانی ذخیره‌سازی امن، گام عیب‌یابی اتصال نباشد. |
برای اتصال کمک می‌خواهید؟
نام سرویس، دستگاه، شبکه و خطای دقیق را به تیم ما بگویید. بدون اشتراک‌گذاری رمز می‌توانیم برای یافتن روش اتصال مناسب کمک کنیم.
دریافت پشتیبانی اتصالپاسخ پرسش‌های شما
چرا گفتوگو باز می‌شود ولی تماس نه؟
پیام قدیمی ممکن است روی دستگاه ذخیره باشد، اما تماس اتصال زندهٔ پیوسته می‌خواهد. پیام جدید و صدای دوطرفه را امتحان کنید، سپس مجوزها و شبکه‌ها را برای یافتن بخش ناموفق مقایسه کنید.
آیا ویپیان جای رمزگذاری مسنجر را میگیرد؟
خیر. رمزگذاری گفتوگوی مسنجر و تونل ویپیان هدف متفاوت دارند. تنظیم امنیت و بازیابی متا را حفظ کنید؛ تونل در برابر نفوذ به حساب یا دستگاه یکی از اعضا از گفتوگو محافظت نمیکند.
آیا برای درستشدن اتصال مسنجر را دوباره نصب کنم؟
از بررسی امنتر شروع کنید: بهروزرسانی، بازکردن دوباره و مقایسهٔ شبکه. پیش از نصب دوباره، بازیابی تاریخچهٔ رمزگذاریشده طبق فرایند رسمی متا را تأیید کنید. تنها نسخهٔ محلی پیامهای مورد نیاز را حذف نکنید.
آیا هورایزن ویپیان حساب غیرفعال متا را برمی‌گرداند؟
خیر. دستور رسمی بازبینی یا بازیابی متا را دنبال کنید. اگر برنامه پیام مشخص غیرفعال‌بودن حساب نشان می‌دهد، تغییر آی‌پی آن تصمیم را عوض نمیکند و جای تأیید هویت را نمی‌گیرد.
آیا افزونهٔ مرورگر رایانه تماس گوشی را هدایت میکند؟
خیر. بر ترافیک پشتیبانیشدهٔ همان مرورگر رایانه اثر دارد. برای مسنجر موبایل برنامهٔ هورایزن را روی گوشی استفاده کنید و دستگاه واقعی تماس را بسنجید، نه وضعیت اتصال دستگاه دیگر را.
منابع و اطلاعات سرویس
امکانات و دسترس‌پذیری سرویس ممکن است تغییر کنند. این منابع مبنای راهنما هستند و از آزمون زندهٔ سازگاری جدا هستند.