صندوق را پیش از برنامه بررسی کنید
جیمیل را در سایت رسمی باز و پیام تازه را بررسی کنید. اگر ایمیل مرورگر سالم است ولی برنامه قدیمی می‌ماند، بهجای تغییر صندوق، همگامسازی و وضعیت ورود برنامه را بررسی کنید.
اتصال شما، فرصت‌های شما
ویپیان برای دسترسی، ارسال و همگامسازی جیمیل
وقتی جیمیل در یک شبکه باز یا همگام نمی‌شود، هورایزن را استفاده کنید. صندوق مرورگر را ببینید، پیام کوچک آزمایشی بفرستید و برنامهٔ ایمیل را مقایسه کنید تا اتصال از دسترسی حساب گوگل جدا شود.
امکانات و محدودیت دستگاه به طرح شما بستگی دارند. روش مناسب دستگاهتان را انتخاب کنید.
پاسخ کوتاه
وقتی مسیر شبکه مشکل دارد، مسیر دیگر به رسیدن به جیمیل کمک میکند. حساب غیرفعال گوگل را برنمی‌گرداند، قواعد مدیر Workspace را حذف نمی‌کند و پیام ردشدهٔ سرویس را تحویل نمی‌دهد. هورایزن را روی دستگاه برنامهٔ ایمیل وصل کنید؛ افزونه فقط ترافیک پشتیبانیشدهٔ وب‌میل در همان مرورگر را پوشش میدهد.
Gmail
از اتصالتان بیشتر استفاده کنید
ارسال و دریافت را جدا کنید
پیش‌نویس را ذخیره و پیام کوتاه غیرحساس به نشانی تحت کنترل خود بفرستید. نتیجهٔ ارسال و هر پیام تحویل را ببینید؛ صندوق خالی، پیش‌نویس ارسال‌نشده و پیام ردشده علت‌های متفاوت دارند.
بررسی امنیت گوگل را حفظ کنید
تغییر مسیر ممکن است ورود را ناآشنا نشان دهد. هشدار را در صفحهٔ خود حساب گوگل ببینید و روش بازیابی را آماده نگه دارید؛ ویپیان دلیل نادیده‌گرفتن اعلان امنیتی نیست.
سرویس خود را بشناسید
جزئیاتی که تفاوت ایجاد می‌کنند
هشدار گوگل بررسی واقعی می‌خواهد
گوگل بررسی هشدار امنیت و فعالیت حساب را توصیه میکند. دستگاه و زمان را با اقدام خود مقایسه و در صورت فعالیت ناآشنا حساب را ایمن کنید؛ هر هشدار را خطای اتصال ندانید.
دسترسی Workspace ممکن است مدیریت شود
حساب کاری یا تحصیلی ممکن است قواعد دسترسی سازمانی داشته باشد. ویپیان مجوزی را که مدیر نداده فراهم نمی‌کند؛ برای آن پیام‌ها از روش دسترسی تأییدشدهٔ سازمان استفاده کنید.
امنیت ایمیل لایه‌های جدا دارد
محافظت انتقال و حساب جیمیل از تونل ویپیان جداست. ویپیان خودکار هر پیام را سرتاسری رمزگذاری نمی‌کند و دسترسی سرویس به ایمیل ذخیره‌شده را حذف نمی‌کند.
مشاهدهٔ راه‌اندازی
گام‌به‌گام وصل شوید
نشانهٔ دقیق مشکل را مشخص کنید
متن ارسال‌نشده را حفظ، اینترنت پایه را تأیید و سایت رسمی جیمیل را باز کنید. خطای ورود، بارگذاری، ارسال یا دریافت و هر دستور گوگل یا Workspace را ثبت کنید.
دستگاه درست را وصل کنید
مسیر موجود هورایزن را روی گوشی یا رایانهٔ برنامه انتخاب کنید. از Auto شروع کنید. برای وب‌میل تنها، افزونه ترافیک پشتیبانیشدهٔ مرورگر خودش را هدایت میکند.
بررسی کوچک ایمیل را تکرار کنید
صندوق را تازه‌سازی و پیام کوتاه آزمایشی بفرستید. اگر وب‌میل سالم است ولی برنامه نه، طبق راهنمای گوگل به‌روزرسانی و همگامسازی یا ورود را ببینید. پیش از گزارش اتصال، هشدار امنیت را بررسی و نشانی‌ها را پنهان کنید.
بازکردن تصویر در اندازهٔ کاملنگاهی نزدیک‌تر
اتصال را در برنامهٔ هورایزن ببینید
در هورایزنِ همان دستگاه اجرای سرویس، موقعیت و روش اتصال را انتخاب کنید؛ سپس به سرویس برگردید و همان کار را تکرار کنید. این تصویر ویندوز نمونه‌ای از یک پلتفرم است.
دانلود HorizonVPNچه چیزی را بررسی کنید
گام بعدی مناسب را پیدا کنید
| چیزی که می‌بینید | چه چیزی را بررسی کنید |
|---|---|
| وب جیمیل سالم است ولی برنامه به‌روز نمی‌شود | همگامسازی، نسخهٔ برنامه و ورود گوگل را ببینید. اتصال فقط مرورگر برنامهٔ اصلی ایمیل را پوشش نمی‌دهد. |
| گوگل تأیید ورود می‌خواهد | دستگاه، زمان و فعالیت را در صفحات رسمی حساب گوگل بررسی کنید. کدهای بازیابی را خصوصی نگه دارید. |
| پیام برگشت می‌خورد یا مدیر دسترسی را رد میکند | پیام تحویل یا سازمان را بخوانید. مسیریابی شبکه سیاست سمت سرور را لغو نمی‌کند. |
برای اتصال کمک می‌خواهید؟
نام سرویس، دستگاه، شبکه و خطای دقیق را به تیم ما بگویید. بدون اشتراک‌گذاری رمز می‌توانیم برای یافتن روش اتصال مناسب کمک کنیم.
دریافت پشتیبانی اتصالپاسخ پرسش‌های شما
چرا گوگل پس از ویپیان تأیید می‌خواهد؟
ممکن است گوگل لازم بداند ورود ناآشنا را تأیید کند. هشدار را با دستگاه و فعالیت خود مقایسه و فرایند رسمی را تکمیل کنید. صرف تغییر مسیر، ورود واقعاً ناشناس را نادیده نگیرید.
آیا ویپیان حساب غیرفعال گوگل را بازیابی میکند؟
خیر. بازیابی و اعتراض با گوگل است. اتصال سالم میتواند صفحات راهنما را باز کند، اما مراحل لازم بازیابی حساب مربوط همچنان باید تکمیل شوند.
آیا افزونه جیمیل برنامهٔ ایمیل را هدایت میکند؟
خیر. ترافیک پشتیبانیشدهٔ مرورگر خودش را پوشش میدهد. برای جیمیل موبایل یا برنامهٔ اصلی ایمیل دیگر، هورایزن را روی دستگاه استفاده و احراز هویت و همگامسازی آن برنامه را جدا بررسی کنید.
آیا هورایزن همهٔ ایمیلها را سرتاسری رمزگذاری میکند؟
خیر. ویپیان برای ترافیک تحت پوشش تونل شبکه میسازد. رمزگذاری پیام و دسترسی صندوق به جیمیل، گیرنده و امکانات امنیتی ایمیل مورد استفاده بستگی دارند و با اتصال ویپیان عوض نمیشوند.
آیا محدودیت مدیر Workspace را دور میزند؟
خیر. سیاست دسترسی سازمان و مجوز حساب برقرار میمانند. اگر جیمیل دستور مدیر یا مدیریت دستگاه نشان میدهد، بهجای تغییر مکرر موقعیت از فرایند تأییدشدهٔ سازمان پیگیری کنید.
منابع و اطلاعات سرویس
امکانات و دسترس‌پذیری سرویس ممکن است تغییر کنند. این منابع مبنای راهنما هستند و از آزمون زندهٔ سازگاری جدا هستند.