از متن دقیق خطا شروع کنید
پیش از تغییر تنظیمات، کد کامل را یادداشت کنید. خطای ۷۳ به موقعیت یا پنهانسازی نشانی مربوط است؛ پیام حساب، دستگاه و سقف پخش هم‌زمان باید طبق راهنمای خودش بررسی شود، نه با عوض‌کردن مداوم سرور.
اتصال شما، فرصت‌های شما
دیزنیپلاس با هورایزن: علت خطای پخش را پیدا کنید
با هورایزن روی دستگاه پشتیبانیشده اتصال را مدیریت کنید، سپس متن دقیق خطای دیزنیپلاس را بررسی کنید. پیام موقعیت، محدودیت طرح و مشکل تلویزیون هر کدام گام بعدی متفاوتی دارند.
امکانات و محدودیت دستگاه به طرح شما بستگی دارند. روش مناسب دستگاهتان را انتخاب کنید.
پاسخ کوتاه
خطای ۷۳ دیزنیپلاس می‌تواند نشانهٔ موقعیت پشتیبانی‌نشده یا استفاده از ویپیان و ابزار پنهانسازی آیپی باشد. راهنمای دیزنی شامل غیرفعالکردن ویپیان است. هورایزن مسیر شبکه را عوض میکند، اما منطقهٔ پشتیبانی‌نشده، مجوز ناموجود یا دستگاه ناسازگار را واجد شرایط نمیکند.
Disney+
از اتصالتان بیشتر استفاده کنید
برنامهٔ تماشای خود را پوشش دهید
برای اتصال پیکربندی‌شدهٔ دستگاه پشتیبانیشده از برنامهٔ اصلی هورایزن استفاده کنید. افزونه مخصوص ترافیک پشتیبانیشدهٔ مرورگر است؛ فعال‌کردن آن روی لپ‌تاپ برنامهٔ دیزنیپلاس گوشی یا تلویزیون را هدایت نمیکند.
برای سفر آماده شوید
دسترس‌پذیری مقصد و راهنمای فعلی سفر را ببینید. اگر طرح و دستگاه اجازهٔ دانلود می‌دهند، عنوان‌های مجاز را پیش از رفتن آماده و وضعیتشان را در برنامهٔ رسمی تأیید کنید.
سرویس خود را بشناسید
جزئیاتی که تفاوت ایجاد می‌کنند
خطای ۷۳ بیش از یک علت دارد
دیزنیپلاس کشور یا منطقهٔ پشتیبانی‌نشده و استفاده از ویپیان یا ابزار پنهانسازی آیپی را از علت‌های احتمالی می‌داند. خطای پس از اتصال الزاماً به معنی انتخاب پروتکل اشتباه هورایزن نیست.
عنوان‌ها با موقعیت فرق می‌کنند
طبق توضیح دیزنیپلاس، آرشیو خارج از کشور می‌تواند با خانه متفاوت باشد. ممکن است همان حساب کار کند ولی عنوان یا زبان مشخصی در دسترس نباشد.
سفر ممکن است بررسی حساب بخواهد
راهنمای سفر دیزنیپلاس پیام‌های دوربودن از خانه را در دستگاه‌های پشتیبانیشده توضیح می‌دهد. هنگام نمایش از فرایند رسمی استفاده کنید؛ خروجی جدید، Household یا وضعیت صورتحساب را بهروز نمیکند.
مشاهدهٔ راه‌اندازی
گام‌به‌گام وصل شوید
منطقه، حساب و کد را بررسی کنید
ارائهٔ دیزنیپلاس در مقصد، فعال‌بودن اشتراک و پشتیبانی دستگاه را تأیید کنید. کد دقیق خطا را نگه دارید تا گام بعدی مشکل درست را هدف بگیرد.
از یک اتصال مشخص استفاده کنید
برنامهٔ اصلی هورایزن یا افزونهٔ مرورگر را متناسب با نیاز وصل کنید. برای تلویزیون بدون برنامه، پیش از تغییر DNS مسیر سازگار Smart DNS و مقصد پشتیبانیشده را تأیید کنید.
مقایسهٔ پخش را متمرکز انجام دهید
همان عنوان را روی همان دستگاه امتحان کنید. اگر خطای ۷۳ آمد، پیش از درخواست کمک بیشتر، دستور دیزنی از جمله مقایسه بدون ویپیان در محل پشتیبانی تماشا را انجام دهید.
بازکردن تصویر در اندازهٔ کاملنگاهی نزدیک‌تر
اتصال را در برنامهٔ هورایزن ببینید
در هورایزنِ همان دستگاه اجرای سرویس، موقعیت و روش اتصال را انتخاب کنید؛ سپس به سرویس برگردید و همان کار را تکرار کنید. این تصویر ویندوز نمونه‌ای از یک پلتفرم است.
دانلود HorizonVPNچه چیزی را بررسی کنید
گام بعدی مناسب را پیدا کنید
| چیزی که می‌بینید | چه چیزی را بررسی کنید |
|---|---|
| خطای ۷۳ ظاهر می‌شود | دسترس‌پذیری واقعی منطقه و استفاده از ویپیان یا ابزار ناشناسسازی را بررسی کنید. به‌جای تغییر مداوم اطلاعات حساب، راهنمای خطای ۷۳ دیزنیپلاس را دنبال کنید. |
| ورود موفق است ولی یک عنوان پخش نمی‌شود | دسترس‌پذیری عنوان و مجوز استفاده را بررسی کنید، سپس متن کامل خطای پخش را بخوانید. ورود موفق ثابت نمیکند همهٔ برنامه‌ها قابل پخش‌اند. |
| فقط تلویزیون مشکل دارد | برنامهٔ دیزنیپلاس، پشتیبانی مدل و مسیر واقعی شبکه را بررسی کنید. پیام‌های Household را جدا از وضعیت اتصال تأیید کنید. |
برای اتصال کمک می‌خواهید؟
نام سرویس، دستگاه، شبکه و خطای دقیق را به تیم ما بگویید. بدون اشتراک‌گذاری رمز می‌توانیم برای یافتن روش اتصال مناسب کمک کنیم.
دریافت پشتیبانی اتصالپاسخ پرسش‌های شما
خطای ۷۳ دیزنیپلاس یعنی چه؟
ممکن است دیزنیپلاس در موقعیت شما ارائه نشود یا سرویس ویپیان و ابزار پنهانسازی آیپی را تشخیص دهد. دیزنی میخواهد ابزار را غیرفعال و اتصال را بررسی کنید؛ موقعیت جدید ویپیان راهحل تضمینی نیست.
چرا وارد حساب می‌شوم ولی ویدیو پخش نمی‌شود؟
ورود، حق پخش عنوان و تحویل ویدیو مراحل جدا هستند. متن دقیق خطا، طرح و عنوان انتخابی را روی دستگاه پشتیبانیشده بررسی کنید. صرف خطای پخش‌کننده، حساب سالم را بازنشانی نکنید.
آیا هورایزن طرح یا منطقهٔ صورتحساب دیزنیپلاس را عوض میکند؟
خیر. مسیر شبکه امکانات طرح اضافه نمیکند، شرایط پرداخت را عوض نمیکند و Household را بهروز نمیکند. برای تغییر اشتراک از دستور رسمی حساب دیزنیپلاس یا شریک صورتحساب استفاده کنید.
آیا میتوانم هورایزن را با تلویزیون سامسونگ یا الجی استفاده کنم؟
ابتدا روش پشتیبانیشدهٔ مدل دقیق را بررسی کنید. Smart DNS ممکن است برای تلویزیون سازگار بدون برنامه و مقصد پشتیبانیشده مناسب باشد، اما تونل کامل رمزگذاریشده نیست، پخش دیزنیپلاس را تضمین نمیکند و جای برنامهٔ دیزنیپلاس را نمیگیرد.
آیا برای عیبیابی ویپیان را قطع کنم؟
برای خطای ۷۳، دستور رسمی دیزنی شامل غیرفعالکردن ویپیان یا ابزار ناشناسسازی است. همان عنوان و دستگاه را روی اتصال مستقیم مجاز مقایسه کنید. اگر مشکل باقی بود، خطا را نگه دارید و با پشتیبانی دیزنیپلاس تماس بگیرید.
منابع و اطلاعات سرویس
امکانات و دسترس‌پذیری سرویس ممکن است تغییر کنند. این منابع مبنای راهنما هستند و از آزمون زندهٔ سازگاری جدا هستند.