مشخص کنید کدام سرویس روکو مشکل دارد
پخش‌کنندهٔ روکو، سرویس The Roku Channel و برنامه‌های سرویس‌های دیگر متفاوت‌اند. پیش از تغییر تنظیمات مشخص کنید دستگاه به وای‌فای وصل نمی‌شود، کانال موجود نیست یا برنامهٔ مشخص پخش نمی‌شود.
اتصال شما، فرصت‌های شما
روکو و هورایزن: پیش از انتخاب روش، شبکه را بررسی کنید
اتصال هورایزن برای روکو باید با تنظیم شبکهٔ پشتیبانیشده به پخش‌کننده برسد. از مدل دقیق روکو و شبکه شروع کنید و انتظار نصب مستقیم برنامهٔ هورایزن روی دستگاه را نداشته باشید.
امکانات و محدودیت دستگاه به طرح شما بستگی دارند. روش مناسب دستگاهتان را انتخاب کنید.
پاسخ کوتاه
برنامهٔ اصلی هورایزن برای روکو وجود ندارد. ویپیان گوشی یا لپ‌تاپ نزدیک خودکار روکو را پوشش نمیدهد. پیش از اتکا به روتر، اتصال مشترک یا Smart DNS، روش پشتیبانی‌شدهٔ تجهیزات واقعی را تأیید کنید؛ دسترسپذیری کانال و اشتراک بررسی‌های جدا هستند.
Roku
از اتصالتان بیشتر استفاده کنید
به مسیر اشتراک‌گذاری تأییدنشده تکیه نکنید
نقطهٔ اتصال ممکن است اینترنت عادی بدهد ولی ویپیان دستگاه میزبان را وارد مسیر نکند. پیش از فرض پوشش روکو، تأیید سیستمعامل دقیق و روش اشتراک‌گذاری را بخواهید.
تنظیمات سالم را حفظ کنید
پیش از تغییر پشتیبانیشده، تنظیمات فعلی شبکه را ثبت کنید. فقط به‌خاطر نبود کانال منطقهای، پخش‌کننده را بازنشانی نکنید، حساب را نبندید و روتر را عوض نکنید.
سرویس خود را بشناسید
جزئیاتی که تفاوت ایجاد می‌کنند
وصل‌شدن به شبکه، تونل‌سازی نیست
روکو اتصال وای‌فای، کابل در دستگاه‌های پشتیبانیشده و نقطهٔ اتصال موبایل را مستند میکند. این روش‌ها دسترسی شبکه می‌دهند؛ به‌تنهایی ثابت نمی‌کنند ترافیک روکو از ویپیان می‌گذرد.
شبکهٔ هتل احراز هویت اضافه دارد
راهنمای هتل و خوابگاه روکو شبکه‌های دارای ورود اضافه را پوشش میدهد. تکمیل آن مرحله دسترسی شبکه را درست میکند؛ شرایط کانال و پخش همچنان به مقررات سرویس خودشان وابسته‌اند.
کانال منطقهای چند بررسی نیاز دارد
طبق توضیح روکو، بازار دستگاه، بازار حساب یا فعال‌سازی و محل تماشا می‌توانند بر کانال منطقهای اثر بگذارند. نشانی شبکهٔ تازه خودکار کانال اضافه نمیکند و اشتراک را منتقل نمیکند.
مشاهدهٔ راه‌اندازی
گام‌به‌گام وصل شوید
مدل و نشانهٔ مشکل را ثبت کنید
مدل روکو، نسخهٔ نرم‌افزار و خطای دقیق را پیدا کنید. سلامت شبکهٔ عادی را طبق فرایند رسمی اتصال روکو، شامل ورود هتل در صورت نیاز، تأیید کنید.
مسیر پیشنهادی هورایزن را تأیید کنید
پیش از خرید تجهیزات یا تغییر روتر، از پشتیبانی هورایزن بپرسید روتر یا اتصال مشترک شما روش پشتیبانیشده دارد یا نه. اگر Smart DNS می‌خواهید، محل تنظیم DNS را مشخص کنید.
کانال را جدا بررسی کنید
بازار کانال، برنامه و اشتراک را روی همان روکو تأیید کنید. پس از تنظیم شبکهٔ پشتیبانیشده، یک برنامهٔ واقعی را پخش کنید؛ نشانگر وای‌فای متصل به‌تنهایی پخش را ثابت نمیکند.
بازکردن تصویر در اندازهٔ کاملنگاهی نزدیک‌تر
از دستگاهی شروع کنید که واقعاً استفاده می‌کنید
برای پخش‌کنندهٔ تلویزیون یا کنسول، اتصال باید از تنظیم شبکهٔ پشتیبانیشده به دستگاه برسد. پخش‌کننده، روتر و حساب سرویس را بخش‌های جداگانهٔ راه‌اندازی در نظر بگیرید.
اسمارت دیاناسچه چیزی را بررسی کنید
گام بعدی مناسب را پیدا کنید
| چیزی که می‌بینید | چه چیزی را بررسی کنید |
|---|---|
| روکو به نقطهٔ اتصال وصل می‌شود ولی مسیر عوض نشده | بررسی کنید نقطهٔ اتصال واقعاً تونل را به اشتراک می‌گذارد یا نه. نماد ویپیان گوشی مدرک مسیر روکوی متصل نیست. |
| یک کانال منطقهای موجود نیست | بازار دستگاه و حساب و دسترسپذیری کانال را بررسی کنید. بازنشانی یا بستن حساب اولین گام عیب‌یابی نباشد. |
| شبکهٔ هتل وصل است ولی اینترنت ندارد | راهنمای Hotel & Dorm Connect روکو را برای ورود شبکه دنبال کنید. پیش از بررسی ویپیان یا خطای پخش، دسترسی صفحهٔ ورود شبکه را برطرف کنید. |
برای اتصال کمک می‌خواهید؟
نام سرویس، دستگاه، شبکه و خطای دقیق را به تیم ما بگویید. بدون اشتراک‌گذاری رمز می‌توانیم برای یافتن روش اتصال مناسب کمک کنیم.
دریافت پشتیبانی اتصالپاسخ پرسش‌های شما
آیا میتوانم هورایزن را مستقیم روی روکو نصب کنم؟
برنامهٔ اصلی هورایزن برای روکو وجود ندارد. هر مسیر پیشنهادی باید با پیکربندی شبکهٔ پشتیبانیشده کار کند. پیش از خرید یا تلاش برای راه‌اندازی روتر، مدل و تجهیزات دقیق را با پشتیبانی هورایزن تأیید کنید.
آیا ویپیان گوشی نقطهٔ اتصال آن را پوشش میدهد؟
خودکار نه. اتصال عادی نقطهٔ اتصال، اشتراک تونل را ثابت نمیکند. پشتیبانی باید دستگاه، سیستمعامل و روش اشتراک واقعی را تأیید کند؛ مسیر روکو را آزمایش کنید و به نشانگر ویپیان گوشی تکیه نکنید.
آیا تغییر آیپی بازار حساب روکو را عوض میکند؟
خیر. تغییر شبکه بازار حساب را بهروز نمیکند، کانال منطقهای نصب نمیکند و اشتراک نمیدهد. راهنمای کانال منطقهای روکو و شرایط دسترسپذیری خود سرویس پخش را ببینید.
آیا میتوانم Smart DNS را مستقیم در روکو وارد کنم؟
وجود کنترلهای DNS مورد نیاز در مدل خود را فرض نکنید. ابتدا محل قابل تنظیم DNS را در شبکهٔ پشتیبانیشده تأیید کنید. اسمارت دیاناس مقصدهای پشتیبانیشده را هدایت میکند؛ همهٔ ترافیک روکو را رمزگذاری نمیکند و پخش کانال را وعده نمیدهد.
چرا با وجود وضعیت متصل روکو، کانال خطا میدهد؟
نشانگر شبکه اتصال را ثابت میکند، نه حساب کانال، حق پخش منطقهای یا تحویل ویدیو را. کانال و خطای دقیق پخش را ثبت کنید، اشتراک را ببینید و پس از تأیید مسیر پشتیبانیشده، پخش را امتحان کنید.
منابع و اطلاعات سرویس
امکانات و دسترسپذیری سرویس ممکن است تغییر کنند. این منابع مبنای راهنما هستند و از آزمون زندهٔ سازگاری جدا هستند.