TU CONEXIÓN, TUS POSIBILIDADES
Usa Horizon para gestionar la conexión de un dispositivo o navegador compatible y revisa por separado los requisitos de ubicación en Reino Unido y de TV Licence de BBC iPlayer. Una IP británica por sí sola no da derecho a ver el contenido.
Las funciones y el límite de dispositivos dependen del plan. Elige una configuración adecuada para tu dispositivo.
Para BBC iPlayer, comprueba primero que cumples los requisitos del servicio, incluida la TV Licence para los programas de la BBC bajo demanda. Si estás en Reino Unido y aparece un aviso de que estás fuera, revisa la ruta real del dispositivo y las indicaciones de ubicación de la BBC. La suscripción internacional a BBC.com es un producto distinto.
BBC iPlayer
Comprueba si utilizas BBC iPlayer, BBC.com o una suscripción internacional de la aplicación BBC. Tienen contenidos y condiciones de acceso diferentes; pagar por uno no da acceso a todos los productos de la BBC.
Usa la aplicación nativa de Horizon para una conexión de dispositivo compatible, o la extensión para reproducción compatible en su navegador. Comprueba el televisor por separado en lugar de confiar en el estado de conexión de un móvil cercano.
Anota el programa, el dispositivo, tu país actual y el mensaje exacto. Si el servicio identifica mal tu ubicación en Reino Unido, comparar con otra red permitida puede ayudar a distinguir un problema de geolocalización del proveedor de un fallo de cuenta o reproductor.
CONOCE TU SERVICIO
GOV.UK indica que se necesita una TV Licence para ver o descargar programas de BBC iPlayer. El requisito no se limita a ver en directo un canal de televisión de la BBC.
La ayuda internacional de la BBC distingue sus suscripciones de BBC.com y de la aplicación de las plataformas británicas. Una TV Licence británica no sustituye las suscripciones ni las restricciones de derechos de esos productos internacionales.
Una VPN cambia la ruta de red, no tu ubicación física, tus declaraciones de cuenta ni tu licencia. Sigue las indicaciones actuales de ubicación y reproducción de iPlayer en lugar de considerar una salida británica una promesa de acceso mundial.
Ver la configuración
Abre el servicio oficial de BBC iPlayer y revisa sus indicaciones actuales para ver contenido. Comprueba el requisito de TV Licence correspondiente antes de revisar la conexión o elegir una suscripción.
Identifica si el reproductor usa una aplicación nativa, un proxy del navegador u otra ruta de red. Si una VPN o un proxy provoca un aviso de ubicación, sigue el diagnóstico oficial de la BBC.
Prueba el mismo programa y dispositivo con una conexión que cumpla los requisitos. Anota si falla el inicio de sesión, la página del programa o la reproducción, y envía el mensaje exacto al soporte oficial si hace falta.
Abrir imagen a tamaño completoMÍRALO DE CERCA
Elige una ubicación y un método de conexión en Horizon desde el dispositivo donde usas el servicio. Después vuelve al servicio y repite la misma acción. Esta captura de Windows muestra un ejemplo en una plataforma.
Descargar HorizonVPNQué comprobar
| Qué ocurre | Qué comprobar |
|---|---|
| Aviso de fuera de Reino Unido estando en Reino Unido | Comprueba si hay una VPN o un proxy activo y compara con una red directa permitida. Consulta la ayuda de la BBC y a tu proveedor si la ubicación sigue identificándose mal. |
| BBC.com pide un pago | Confirma qué producto de la BBC has abierto. El acceso internacional a BBC.com y las condiciones británicas de iPlayer o TV Licence son distintos. |
| El móvil funciona, pero la TV no | Comprueba la aplicación del televisor y su propia ruta de red. La conexión de Horizon del móvil no se extiende automáticamente a la televisión. |
Indica a nuestro equipo el servicio, dispositivo, red y error exacto. Te ayudaremos a elegir el método de conexión adecuado sin que compartas contraseñas.
Solicitar ayuda con la conexiónNo. BBC iPlayer y las ofertas internacionales de BBC.com o de la aplicación BBC tienen condiciones de acceso y derechos de contenido distintos. Comprueba el producto que aparece en tu cuenta y factura antes de contratar una suscripción para resolver un problema de iPlayer.
Sí. GOV.UK incluye ver o descargar programas de BBC iPlayer entre los usos que requieren TV Licence. No es una norma exclusiva de la televisión en directo. Consulta las indicaciones oficiales de licencias para tus circunstancias.
El servicio puede identificar tu conexión de forma distinta a tu ubicación física. Comprueba la ruta que usa realmente el reproductor, incluidas las VPN o los proxies, y sigue la ayuda de ubicación de la BBC. Tu proveedor puede investigar una geolocalización de red incorrecta.
No. Una dirección de red no proporciona una TV Licence, cambia tu ubicación física ni crea derechos de reproducción. Sigue los requisitos actuales del servicio; Horizon no promete acceso a iPlayer desde el extranjero.
Incluye el modelo de TV, la versión de la aplicación, el programa, tu país actual, el error exacto y el método de conexión. Indica si el mismo programa funciona en otro dispositivo que cumpla los requisitos. Oculta los datos de cuenta y las credenciales de red de cualquier captura.
Las funciones y la disponibilidad de los servicios pueden cambiar. Estas referencias sirven de base para la guía; no sustituyen una prueba de compatibilidad en vivo.