TU CONEXIÓN, TUS POSIBILIDADES
En Roku, la conexión de Horizon debe llegar al reproductor mediante una configuración de red compatible. Empieza por el modelo y la red concretos de Roku, en lugar de esperar instalar Horizon directamente en el dispositivo.
Las funciones y el límite de dispositivos dependen del plan. Elige una configuración adecuada para tu dispositivo.
No hay una aplicación nativa de Horizon para Roku. Una VPN activa en un móvil o portátil cercano no cubre automáticamente el Roku. Antes de depender de un router, una conexión compartida o Smart DNS, confirma la configuración compatible de tu equipo; la disponibilidad de canales y las suscripciones se comprueban por separado.
Roku
El reproductor Roku, The Roku Channel y las aplicaciones de vídeo de terceros son cosas diferentes. Antes de cambiar ajustes, anota si el dispositivo no conecta al Wi-Fi, falta un canal o no se reproduce un programa concreto.
Un punto de acceso puede proporcionar internet normal y dejar fuera de la ruta la VPN del dispositivo que comparte la conexión. Pide confirmación del sistema operativo y del método de conexión compartida exactos antes de considerarlo cobertura para Roku.
Anota los ajustes actuales de red antes de cualquier cambio compatible. No restablezcas el reproductor, cierres la cuenta ni cambies de router solo porque falte un canal regional.
CONOCE TU SERVICIO
Roku documenta conexiones Wi-Fi, por cable en dispositivos compatibles y mediante puntos de acceso móviles. Estos métodos dan acceso a la red; no demuestran por sí solos que el tráfico de Roku pase por una VPN.
La guía de Roku para hoteles y residencias trata las redes que requieren un inicio de sesión adicional. Completarlo resuelve el acceso a la red; los requisitos de los canales y la reproducción siguen dependiendo de las normas de cada servicio.
Roku explica que el mercado del dispositivo, de la cuenta o de la activación y la ubicación de reproducción pueden afectar a los canales regionales. Una nueva IP no añade automáticamente un canal ni transfiere su suscripción.
Ver la configuración
Busca el modelo de Roku, la versión del sistema y el error exacto. Confirma que la red normal funciona mediante el procedimiento oficial de Roku, incluida la autenticación del hotel si hace falta.
Antes de comprar equipo o modificar un router, pregunta al soporte de Horizon si tu router o conexión compartida tienen una configuración compatible. Si consideras Smart DNS, confirma dónde se configura el DNS.
Verifica el mercado, la aplicación y la suscripción del canal en ese Roku. Después de configurar una red compatible, prueba un programa real; el indicador de Wi-Fi conectado no demuestra por sí solo que se pueda reproducir.
Abrir imagen a tamaño completoMÍRALO DE CERCA
En un reproductor de televisión o una consola, la conexión debe llegar al propio dispositivo a través de una configuración de red compatible. Comprueba por separado el reproductor, el router y la cuenta del servicio.
Smart DNSQué comprobar
| Qué ocurre | Qué comprobar |
|---|---|
| Roku conecta al punto de acceso, pero la ruta no cambia | Confirma si el punto de acceso comparte realmente el túnel. El icono VPN del móvil no demuestra que cubra el Roku conectado. |
| Falta un canal regional | Revisa el mercado del dispositivo y de la cuenta, y la disponibilidad del canal. Evita restablecer el equipo o cerrar la cuenta como primer paso. |
| La red del hotel conecta, pero no hay internet | Sigue la guía Hotel & Dorm Connect de Roku para autenticarte en la red. Resuelve el acceso al portal cautivo antes de revisar un error de VPN o reproductor. |
Indica a nuestro equipo el servicio, dispositivo, red y error exacto. Te ayudaremos a elegir el método de conexión adecuado sin que compartas contraseñas.
Solicitar ayuda con la conexiónNo hay una aplicación nativa de Horizon para Roku. Cualquier ruta propuesta debe funcionar mediante una configuración de red compatible. Confirma el modelo y equipo exactos con el soporte de Horizon antes de comprar o intentar configurar un router.
No automáticamente. Que funcione el punto de acceso no demuestra que comparta el túnel. El soporte debe confirmar el dispositivo, sistema operativo y método de conexión compartida reales; prueba la ruta de Roku en lugar de confiar en el indicador VPN del móvil.
No. Un cambio de red no actualiza el mercado de la cuenta, instala un canal regional ni concede una suscripción. Consulta la ayuda de canales regionales de Roku y los requisitos del propio servicio de vídeo.
No des por hecho que tu modelo ofrece los controles DNS necesarios. Confirma primero dónde se puede configurar el DNS en tu red compatible. Smart DNS dirige destinos admitidos; no cifra todo el tráfico de Roku ni promete que los canales se reproduzcan.
El indicador de red confirma la conexión, no la cuenta del canal, sus derechos regionales ni la entrega del vídeo. Anota el canal y el error exacto del reproductor, comprueba la suscripción y prueba la reproducción tras confirmar la ruta compatible.
Las funciones y la disponibilidad de los servicios pueden cambiar. Estas referencias sirven de base para la guía; no sustituyen una prueba de compatibilidad en vivo.