حدّد المهمة المتعطلة
فرّق بين رسالة معلّقة ومرفق متوقف ومكالمة بلا صوت. بذلك لا تغيّر اتصال رسائل يعمل بينما المطلوب إصلاح إذن الكاميرا أو الميكروفون.
اتصالك، وإمكانياتك
شبكة VPN لرسائل واتساب ومكالماته
اتصل بتطبيق HorizonVPN على الجهاز الذي يشغّل واتساب عندما تتعطل الرسائل أو المكالمات على شبكة معينة. ابدأ برسالة ثم ملاحظة صوتية ومكالمة صوتية قصيرة قبل تشغيل الفيديو؛ فكل خطوة تجيب عن جانب مختلف.
تعتمد الميزات وحدود الأجهزة على باقتك. اختر الإعداد المناسب لجهازك.
الإجابة المختصرة
تختلف متطلبات الرسائل النصية عن المكالمات المباشرة. قد يساعد VPN في مشكلة الشبكة، لكنه لا يمنح إذن الميكروفون ولا يستقبل رمز التحقق عبر شبكة الهاتف ولا يعيد حسابًا محظورًا. اختبر الصوت في الاتجاهين مع شخص موافق على المساعدة؛ ظهور الرنين وحده لا يثبت صلاحية المكالمة.
استفد أكثر من اتصالك
قارن المكالمات على مراحل
ابدأ بمكالمة صوتية قصيرة على المسار نفسه، وتأكد من سماع الطرفين. أضف الفيديو بعد استقرار الصوت، وأوقف عمليات النقل الكبيرة أثناء المقارنة.
وجّه الجهاز المستخدم
قد تختلف اتصالات الهاتف وتطبيق الكمبيوتر والمتصفح. شغّل HorizonVPN على الجهاز الذي يجري المكالمة؛ إضافة متصفح الكمبيوتر لا تتحكم بواتساب الهاتف.
تعرّف إلى خدمتك
تفاصيل تصنع الفرق
التحقق خطوة تخص الحساب
تفصل إرشادات واتساب الأمنية بين التحقق والاسترداد وبين الرسائل المعتادة. احتفظ بالوصول إلى رقمك المسجّل ووسائل حماية الحساب عند تغيير الأجهزة أو الشبكات.
أمان المحادثة من واتساب
يوفر واتساب مزاياه الأمنية الخاصة. يضيف VPN نفقًا بين الجهاز وخدمة VPN، ولا يغيّر المشاركين أو أذونات الحساب أو أمان جهاز المستلِم.
اختبر الويب والتطبيق منفصلين
يوفر واتساب تجارب عبر الويب والتطبيقات. اختبر المهمة التي يدعمها إصدارك الفعلي؛ نجاح الرسائل في متصفح الكمبيوتر لا يثبت عمل مكالمات الهاتف.
انتقل إلى الإعداد
اتصل خطوة بخطوة
حضّر مقارنة بسيطة
حدّث واتساب وتحقق من الإنترنت وأذونات الميكروفون والكاميرا. اتفق مع شخص موثوق على مكالمة قصيرة، ولا تجعل اتصالًا عاجلًا أول تجربة.
اتصل على الجهاز نفسه
اختر موقعًا متاحًا والخيار التلقائي في HorizonVPN. إن تعطلت المكالمات على هذا المسار وحده، فقارن موقعًا آخر أو خيار توافق ظاهرًا في التطبيق.
تحقق من التسليم والصوت
أرسل رسالة وملاحظة صوتية ثم اتصل. دوّن الرنين والاتصال وسماع الطرفين قبل اختبار الفيديو أو إجراء محادثة طويلة.
ما الذي ينبغي فحصه؟
اختر الخطوة التالية
| ما الذي تلاحظه؟ | ما الذي ينبغي فحصه؟ |
|---|---|
| تعمل الرسائل ولا تتصل المكالمات | قارن شبكة ثانية وخيار اتصال آخر في HorizonVPN، وافحص اتصال الطرف الآخر أيضًا. |
| تتصل المكالمة بلا صوت ميكروفون | افحص إذن الميكروفون والكتم وBluetooth ومسار سماعة الرأس قبل تغيير الموقع. |
| لا يصل رمز التحقق | راجع الرقم المسجّل وإشارة الهاتف وتعليمات إعادة المحاولة لدى واتساب. الرسائل القصيرة العادية لا تمر عبر VPN. |
تحتاج مساعدة في الاتصال؟
أرسل للفريق اسم الخدمة والجهاز والشبكة ونص الخطأ بدقة. سنساعدك في اختيار طريقة الاتصال المناسبة دون مشاركة كلمات المرور.
اطلب دعم الاتصالإجابات عن أسئلتك
لماذا تعمل الرسائل وتفشل المكالمات؟
تتحمل الرسائل تأخيرًا قد يقطع المحادثة المباشرة. قد تؤثر تصفية الشبكة أو المسار غير المستقر أو الأذونات أو اتصال الطرف الآخر في المكالمات وحدها. قارن ملاحظة صوتية ومكالمة قصيرة باتجاهين لتضييق السبب.
هل يحل HorizonVPN محل تشفير واتساب؟
لا. تحمي آليات واتساب ونفق VPN أجزاء مختلفة من المسار. استمر باستخدام أدوات حماية الحساب، وتحقق من التغييرات غير المتوقعة في جهات الاتصال أو الحساب حتى أثناء اتصال VPN.
هل يصلح حظر الحساب أو غياب SMS؟
لا. استخدم إجراءات المراجعة أو التسجيل في واتساب. إذا فتحت صفحة الحساب وعرضت حظرًا أو تعليمات تحقق، فالمشكلة المتبقية تخص الحساب وليست مسارًا لا يتصل.
هل تغطي الإضافة تطبيق واتساب؟
لا. تغطي الحركة المدعومة في متصفحها فقط. استخدم HorizonVPN على الجهاز نفسه لتطبيق الهاتف أو الكمبيوتر، وراجع دعم المكالمات وأذوناتها في إصدار واتساب الذي تستخدمه.
هل أتجنب رسوم التجوال باستخدام VPN؟
لا. تستخدم المكالمات والوسائط شبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف الأساسية، وقد يضيف النفق استهلاكًا. راجع حصة البيانات وشروط التجوال قبل مكالمة طويلة، خصوصًا أثناء السفر.
المصادر ومعلومات الخدمة
قد تتغير ميزات الخدمات وتوافرها. استُخدمت هذه المراجع لإعداد الدليل، وهي لا تعادل اختبار توافق فعلي.