افصل التفعيل عن المحادثة
شاشة التفعيل ومكالمة لا تتصل مشكلتان مختلفتان. احتفظ برقمك المسجّل واتبع إعادة المحاولة المعروضة قبل تعديل الحساب أو إعادة التثبيت.
اتصالك، وإمكانياتك
شبكة VPN لرسائل فايبر ومكالماته
استخدم HorizonVPN عندما تتعطل رسائل فايبر أو مرفقاته أو مكالماته على شبكتك. ابدأ بحساب مفعّل ومكالمة قصيرة باتجاهين؛ غياب رمز التفعيل يحتاج فحصًا مستقلًا للرقم.
تعتمد الميزات وحدود الأجهزة على باقتك. اختر الإعداد المناسب لجهازك.
الإجابة المختصرة
يوفر VPN مسارًا آخر لجهاز فايبر. لا يستقبل رسالة التفعيل بدلًا منك ولا يغيّر رقمك ولا يمنح رصيد Viber Out. قد يختلف اتصال الهاتف الأساسي والكمبيوتر المرتبط؛ قارن الجهاز الفعلي بدل افتراض أن نجاح جلسة يثبت نجاح الاثنين.
Viber
استفد أكثر من اتصالك
افحص المكالمة كاملة
تبادل رسالة ومرفقًا صغيرًا ثم اختبر الصوت بالاتجاهين. اطلب من الطرف الآخر فحص شبكته؛ لا تعتمد المكالمة على حالة VPN لديك وحدها.
قارن الهاتف والكمبيوتر عمدًا
قد يعمل الكمبيوتر بينما تفشل شبكة الهاتف أو العكس. دوّن جهاز كل تجربة واتصاله بدل تغيير الطرفين وفقد المقارنة المفيدة.
تعرّف إلى خدمتك
تفاصيل تصنع الفرق
التفعيل يحتاج الوصول للرقم
تغطي مساعدة فايبر الأرقام الصالحة ووسائل التحقق وحدود المحاولات. اتصال VPN لا يحقق شرط استقبال الرمز ولا يزيل حد التفعيل.
خدمة Viber Out منتج مستقل
تحتاج مكالمات أرقام الهاتف رصيدها أو خطتها الخاصة. لا تشمل خطة HorizonVPN هذا الرصيد؛ قد تبقى مشكلة الحساب أو الدفع بعد إصلاح الشبكة.
تستهلك المكالمات بيانات الإنترنت
يستخدم فايبر Wi-Fi أو بيانات الهاتف للاتصال. لا يلغي VPN رسوم البيانات أو التجوال؛ راجع الاتصال الأساسي قبل مكالمة طويلة خارج بلدك.
انتقل إلى الإعداد
اتصل خطوة بخطوة
حافظ على الوصول للحساب
حدّث فايبر وتأكد من تفعيله. افحص الميكروفون واحتفظ بنسخة الرسائل المطلوبة قبل التفكير بإعادة التثبيت أو إلغاء التفعيل.
اتصل من جهاز المكالمة
افتح HorizonVPN على الهاتف أو الكمبيوتر المتصل، واختر موقعًا متاحًا والتلقائي. اترك الجهاز الآخر دون تغيير لتبقى المقارنة واضحة.
اختبر الرسائل والصوت
تبادل رسالة قصيرة ومرفقًا صغيرًا ثم الصوت بالاتجاهين. افحص رصيد Viber Out بصورة مستقلة، وقارن مسارًا ثانيًا بعد تحديد المهمة المتعطلة.
ما الذي ينبغي فحصه؟
اختر الخطوة التالية
| ما الذي تلاحظه؟ | ما الذي ينبغي فحصه؟ |
|---|---|
| لا تصل رسالة التفعيل | راجع الرقم الكامل وإشارة الهاتف وتعليمات فايبر، وتجنب الطلبات المتكررة التي تفرض انتظارًا. |
| تصل الرسائل ويفشل صوت المكالمة | افحص الميكروفون والسماعة وBluetooth، ثم قارن شبكة أخرى مع الشخص نفسه. |
| تعمل مكالمات فايبر وتفشل Viber Out | راجع الرصيد والخطة وقواعد الرقم المقصود، بدل اعتبار كل إخفاق مشكلة VPN. |
تحتاج مساعدة في الاتصال؟
أرسل للفريق اسم الخدمة والجهاز والشبكة ونص الخطأ بدقة. سنساعدك في اختيار طريقة الاتصال المناسبة دون مشاركة كلمات المرور.
اطلب دعم الاتصالإجابات عن أسئلتك
هل يوصل VPN رسالة تفعيل فايبر؟
لا. تصل SMS العادية من خلال تحقق الرقم، لا نفق VPN. افحص الرقم والإشارة والوسيلة المعروضة، والتزم بوقت الانتظار قبل طلب رمز آخر.
لماذا تعمل الرسائل وتفشل المكالمات؟
تحتاج المكالمات اتصالًا آنيًا مستقرًا وأذونات صوت لدى الطرفين. ابدأ بمكالمة قصيرة باتجاهين، ثم قارن مسارًا أو شبكة أخرى مع الإبقاء على الشخص نفسه.
هل يتضمن HorizonVPN رصيد Viber Out؟
لا. تُشترى الأرصدة والخطط من فايبر بصورة مستقلة. إن نجحت مكالمة بين التطبيقين وفشل رقم الهاتف، فراجع الرصيد والحساب والوجهة المدعومة قبل تعديل VPN.
هل يستخدم الهاتف والكمبيوتر مسارين مختلفين؟
نعم، لكل جهاز شبكته. اتصل بـHorizonVPN على الجهاز الذي تستخدمه فعلًا. لا توجّه إضافة المتصفح تطبيق فايبر على الكمبيوتر أو الهاتف.
هل ألغي تفعيل فايبر قبل الاختبار؟
لا. ابدأ بإعادة الفتح والأذونات ومقارنة الاتصالات. قد يؤثر الإلغاء في البيانات والرصيد المدفوع؛ راجع إرشادات النسخ والحساب الحالية قبل أي خطوة مدمرة.
المصادر ومعلومات الخدمة
قد تتغير ميزات الخدمات وتوافرها. استُخدمت هذه المراجع لإعداد الدليل، وهي لا تعادل اختبار توافق فعلي.