حدّد ما الذي يفشل في Roku
جهاز Roku وخدمة The Roku Channel وتطبيقات البث الأخرى أمور مختلفة. حدّد هل يفشل Wi-Fi أم تغيب قناة أم لا يعمل برنامج معين قبل تعديل الإعدادات.
اتصالك، وإمكانياتك
استخدام Roku مع Horizon: افحص الشبكة قبل اختيار الإعداد
يجب أن يصل اتصال Horizon إلى Roku عبر إعداد شبكة مدعوم. ابدأ بطراز Roku والشبكة الفعليين، ولا تتوقع تثبيت Horizon مباشرة على الجهاز.
تعتمد الميزات وحدود الأجهزة على باقتك. اختر الإعداد المناسب لجهازك.
الإجابة المختصرة
لا يوجد تطبيق Horizon أصلي لـ Roku. لا يشمل VPN على هاتف أو حاسوب قريب جهاز Roku تلقائياً. قبل الاعتماد على موجّه أو مشاركة اتصال أو DNS ذكي، أكّد دعم الإعداد لأجهزتك الفعلية. تظل القنوات والاشتراكات فحصاً مستقلاً.
Roku
استفد أكثر من اتصالك
لا تفترض مشاركة النفق
قد توفّر نقطة الاتصال إنترنت عادياً من دون إدخال VPN جهاز المشاركة في المسار. اطلب تأكيد نظام التشغيل وطريقة المشاركة قبل اعتبارها تغطية لـ Roku.
حافظ على الإعداد السليم
سجّل إعدادات الشبكة الحالية قبل التغيير المدعوم. لا تصفّر الجهاز أو تغلق الحساب أو تستبدل الموجّه لمجرد غياب قناة إقليمية.
تعرّف إلى خدمتك
تفاصيل تصنع الفرق
الاتصال بالشبكة ليس اتصالاً بالنفق
تشرح Roku الاتصال عبر Wi-Fi والكابل للأجهزة المناسبة ونقطة الهاتف. تمنح هذه الطرق وصولاً للشبكة، ولا تثبت بمفردها مرور حركة Roku عبر VPN.
تحتاج شبكة الفندق أحياناً تسجيل دخول
تغطي مساعدة Roku للفنادق والسكن المصادقة الإضافية. إتمامها يصلح الإنترنت، بينما تبقى أهلية القنوات والتشغيل خاضعة لقواعد خدماتها.
للقنوات الإقليمية عوامل متعددة
توضح Roku أثر سوق الجهاز والحساب أو التفعيل وموقع المشاهدة على بعض القنوات. العنوان الجديد لا يضيف قناة أو ينقل اشتراكاً تلقائياً.
انتقل إلى الإعداد
اتصل خطوة بخطوة
سجّل الطراز والعَرَض
اعرف طراز Roku وإصدار النظام والخطأ الدقيق. أكّد عمل الشبكة المعتادة بالطريقة الرسمية، بما فيها مصادقة الفندق عند الحاجة.
أكّد مسار Horizon المقترح
قبل شراء معدات أو تعديل الموجّه، اسأل دعم Horizon عن دعم الموجّه أو طريقة المشاركة المحددة. إن فكرت في DNS الذكي، حدّد موضع ضبط DNS.
راجع القناة مستقلة
تحقّق من سوق القناة وتطبيقها واشتراكها على الجهاز. بعد إعداد شبكة مدعوم، شغّل برنامجاً فعلياً؛ مؤشر Wi-Fi وحده لا يثبت التشغيل.
ما الذي ينبغي فحصه؟
اختر الخطوة التالية
| ما الذي تلاحظه؟ | ما الذي ينبغي فحصه؟ |
|---|---|
| ينضم Roku لنقطة الاتصال ولا يتغيّر المسار | أكّد مشاركة النفق فعلاً. رمز VPN في الهاتف ليس دليلاً على مسار Roku المتصل. |
| قناة إقليمية مفقودة | راجع سوق الجهاز والحساب وإتاحة القناة. لا تبدأ بالتصفير أو إغلاق الحساب. |
| شبكة الفندق متصلة بلا إنترنت | اتبع مساعدة Hotel & Dorm Connect لإتمام المصادقة. عالج بوابة الدخول قبل استكشاف VPN أو المشغّل. |
تحتاج مساعدة في الاتصال؟
أرسل للفريق اسم الخدمة والجهاز والشبكة ونص الخطأ بدقة. سنساعدك في اختيار طريقة الاتصال المناسبة دون مشاركة كلمات المرور.
اطلب دعم الاتصالإجابات عن أسئلتك
هل أثبّت Horizon مباشرة على Roku؟
لا يوجد تطبيق Horizon أصلي لـ Roku. يجب أن يعمل أي مسار عبر إعداد شبكة مدعوم. أكّد الطراز والمعدات مع دعم Horizon قبل الشراء أو محاولة إعداد موجّه.
هل يشمل VPN الهاتف نقطة اتصاله؟
ليس تلقائياً. اتصال النقطة العادي لا يثبت مشاركة النفق. يلزم تأكيد الجهاز والنظام وطريقة المشاركة؛ اختبر مسار Roku بدلاً من الاعتماد على رمز الهاتف.
هل يغيّر IP سوق حساب Roku؟
لا. تغيير الشبكة لا يحدّث سوق الحساب ولا يثبّت قناة إقليمية أو يمنح اشتراكاً. راجع مساعدة القنوات الإقليمية في Roku وشروط خدمة البث نفسها.
هل أُدخل DNS الذكي مباشرة في Roku؟
لا تفترض أن طرازك يوفّر تحكم DNS المطلوب. أكّد مكان ضبطه في الشبكة المدعومة أولاً. يوجّه DNS الذكي وجهات مدعومة، ولا يشفّر كل حركة Roku أو يضمن تشغيل القنوات.
لماذا تفشل قناة وRoku يقول إنه متصل؟
يثبت المؤشر اتصال الشبكة، لا حساب القناة أو حقوق المنطقة أو توصيل الفيديو. سجّل القناة وخطأ المشغّل، وراجع الاشتراك، ثم اختبر التشغيل بعد تأكيد المسار المدعوم.
المصادر ومعلومات الخدمة
قد تتغير ميزات الخدمات وتوافرها. استُخدمت هذه المراجع لإعداد الدليل، وهي لا تعادل اختبار توافق فعلي.