Hangi Roku işlevinin başarısız olduğunu bulun
Roku oynatıcısı, The Roku Channel ve üçüncü taraf yayın uygulamaları farklıdır. Ayar değiştirmeden Wi-Fi bağlantısı mı, eksik kanal mı, yoksa program oynatma mı başarısız belirleyin.
SİZİN BAĞLANTINIZ, SİZİN OLANAKLARINIZ
Roku ve Horizon: kurulum seçmeden önce ağı kontrol edin
Roku'ya ulaşan Horizon bağlantısı desteklenen bir ağ kurulumundan geçmelidir. Cihaza doğrudan Horizon kurmayı beklemek yerine tam Roku modeli ve ağla başlayın.
Özellikler ve cihaz sınırları paketinize bağlıdır. Cihazınıza uygun kurulumu seçin.
Kısa yanıt
Yerel Horizon Roku uygulaması yoktur. Yakındaki telefon veya bilgisayardaki VPN, Roku'yu otomatik kapsamaz. Yönlendirici, paylaşılan bağlantı veya Akıllı DNS'e güvenmeden gerçek ekipmanınızın desteklenen kurulumunu doğrulayın. Kanal kullanılabilirliği ve abonelikler ayrı kontrollerdir.
Roku
Bağlantınızdan daha fazlasını alın
Doğrulanmamış paylaşıma güvenmeyin
Erişim noktası normal internet verirken paylaşan cihazın VPN'ini yola katmayabilir. Bunu Roku kapsamı saymadan işletim sistemini ve paylaşım yöntemini doğrulatın.
Çalışan kurulumu koruyun
Desteklenen değişiklikten önce mevcut ağ ayarlarını kaydedin. Bölgesel kanal yok diye oynatıcıyı sıfırlamayın, hesabı kapatmayın veya yönlendirici değiştirmeyin.
HİZMETİNİZİ TANIYIN
Sonucu etkileyen ayrıntılar
Ağa katılmak tünel kullanmak değildir
Roku, Wi-Fi, uygun cihazlarda kablo ve mobil erişim noktası bağlantılarını açıklar. Bunlar ağ erişimini kurar; Roku trafiğinin VPN'den geçtiğini tek başına kanıtlamaz.
Otel ağı ek giriş gerektirebilir
Roku'nun otel/yurt rehberi ek kimlik doğrulamayı anlatır. Bunu tamamlamak ağ erişimini çözer; kanal uygunluğu ve oynatma kendi hizmet kurallarına bağlıdır.
Bölgesel kanalların birden çok koşulu var
Roku; cihaz pazarı, hesap/etkinleştirme pazarı ve izleme konumunun kanalları etkileyebileceğini açıklar. Yeni ağ adresi otomatik kanal eklemez veya abonelik taşımaz.
Kurulum adımlarına geçin
Adım adım bağlantı
Modeli ve belirtiyi kaydedin
Roku modeli, yazılım sürümü ve tam hatayı bulun. Gerekli otel girişi dâhil resmî ağ süreciyle normal bağlantının çalıştığını doğrulayın.
Önerilen Horizon yolunu doğrulayın
Ekipman almadan veya yönlendirici değiştirmeden Horizon desteğe tam modeliniz ve paylaşım yönteminizin desteklenip desteklenmediğini sorun. Akıllı DNS için DNS'in nerede ayarlanacağını doğrulayın.
Kanalı ayrıca kontrol edin
O Roku'da kanal pazarını, uygulamayı ve aboneliği doğrulayın. Desteklenen kurulumdan sonra gerçek program oynatın; bağlı Wi-Fi göstergesi oynatmayı kanıtlamaz.
Kontrol edilecekler
Doğru sonraki adımı bulun
| Gözlemlediğiniz durum | Kontrol edilecekler |
|---|---|
| Erişim noktasına bağlı, yol değişmemiş | Erişim noktasının tüneli paylaşıp paylaşmadığını doğrulayın. Telefondaki VPN simgesi Roku için kanıt değildir. |
| Bölgesel kanal eksik | Cihaz ve hesap pazarını, kanal kullanılabilirliğini kontrol edin. İlk adım olarak sıfırlama veya hesap kapatmadan kaçının. |
| Otel ağı bağlı ama internet yok | Roku Hotel & Dorm Connect ile ağ girişini tamamlayın. VPN veya oynatıcıdan önce giriş portalını çözün. |
Bağlantı için yardım mı gerekiyor?
Ekibimize hizmeti, cihazı, ağı ve tam hata mesajını bildirin. Parola paylaşmadan uygun bağlantı yöntemini bulmanıza yardımcı olabiliriz.
Bağlantı desteği alınSorularınızın yanıtları
Horizon'u doğrudan Roku'ya kurabilir miyim?
Yerel Horizon Roku uygulaması yoktur. Önerilen yol desteklenen ağ yapılandırmasıyla çalışmalıdır. Ekipman satın almadan veya yönlendirici kurulumundan önce tam model ve donanımı Horizon destekle doğrulayın.
Telefonumun VPN'i erişim noktasını kapsar mı?
Otomatik değil. Normal erişim noktası bağlantısı tünel paylaşımını kanıtlamaz. Cihaz, sistem ve paylaşım yöntemini doğrulatın; telefon göstergesine güvenmek yerine Roku'nun gerçek yolunu test edin.
IP değişikliği Roku hesap pazarını değiştirir mi?
Hayır. Ağ değişikliği hesap pazarını güncellemez, bölgesel kanal kurmaz veya abonelik vermez. Roku'nun bölgesel kanal yardımını ve yayın hizmetinin kullanılabilirlik şartlarını kontrol edin.
Akıllı DNS'i doğrudan Roku'ya girebilir miyim?
Modelinizin gerekli DNS ayarlarını sunduğunu varsaymayın. Desteklenen ağınızda DNS'in nerede ayarlanabileceğini doğrulayın. Akıllı DNS desteklenen hedefleri yönlendirir; bütün Roku trafiğini şifrelemez veya kanal oynatmayı garanti etmez.
Roku bağlı derken kanal neden çalışmıyor?
Ağ göstergesi bağlantıyı gösterir, kanal hesabını, bölgesel hakkı veya video dağıtımını değil. Kanal ve tam hatayı kaydedip aboneliği kontrol edin; desteklenen yolu doğruladıktan sonra gerçek oynatmayı test edin.
Kaynaklar ve hizmet bilgileri
Hizmet özellikleri ve kullanılabilirlik değişebilir. Bu kaynaklar rehberin hazırlanmasında kullanılmıştır; gerçek bir uyumluluk testinin yerine geçmez.